Obsah
Podmínky cashbacku
Výše cashbacku (od 5 % do 20 %) závisí na úrovni statusu hráče.
Cashback se vydává denně za aktivitu od 21:00 předchozího dne do 20:59 aktuálního dne.
Lze si ho aktivovat v sekci Bonusy do tří dnů, s požadavkem na protočení x3.
Maximální výběr je omezen na x5 z přijatého cashbacku.
Minimální částka pro načítnutí cashbacku je 0.5 USD / 0.5 EUR / 2 PLN / 20 RUB / 10 UAH.
Vzorec pro cashback: (Vklady - Výběry - Aktuální zůstatek) * N %, kde N % se liší podle úrovně hráče.
V turnajích se počítají jen sázky za skutečné peníze; sázky v karetních hrách nebo typech rulety jsou vyloučeny.
Body v turnajích se udělují podle hodnoty sázek, přepočtených interním směnným kurzem vázaným na měnu hráče. Tento kurz se aktualizuje denně a je stejný pro všechny uživatele se stejnou měnou, přičemž ekvivalentní pro různé měny.
Ceny z turnajů lze vyzvednout v sekci bonusů a platí sedm dní po skončení turnaje. U peněžních cen je maximální výběr po protočení roven částce ceny. U cen ve free spinech je omezen na výhry z těchto spinů. Tyto výchozí podmínky platí, pokud nejsou v detailech turnaje nebo bonusů uvedeny jiné.
Správa kasina může sledovat transakce uživatelů, aby odhalila podvody. Při zjištění může zrušit bonusy a vymáhat náhradu škod z nepoctivého jednání.
Podvody zahrnují taktiky jako vícenásobné účty, nečestné hraní, zneužívání bonusů a další nepřijatelné chování. V těchto případech mohou být výhry zabaveny.
Uživatelé by měli vědět, že vzorce jako neustálé maximální sázky pro rychlé protočení bonusu následované náhlým poklesem aktivity bez vysvětlení mohou vyvolat poplach u bezpečnostní služby. Kasino takové přístupy nedoporučuje a může zavést omezení, pokud se objeví.
Při porušení bonusové politiky může správa deaktivovat aktivní bonusy, zrušit nepoctivě získané prostředky a pozastavit účet.
Technické problémy během hry nejsou vinou kasina. Kasino se zříká odpovědnosti za selhání komunikačního vybavení nebo jiného hardware, které způsobí ztráty uživatele, včetně chyb v softwaru.
Nicméně, pokud se objeví chyba v softwaru, uživatelé souhlasí s tím, že o ní informují správu. Pokud hráč chybu využije bez nahlášení, kasino může požadovat náhradu za vzniklou škodu.
Ověření účtu, vklady a výběry
Správa kasina může kdykoli provést důkladné ověření identity hráče, bez ohledu na jeho status. To může zahrnovat poskytnutí kopií pasu, dokladů o adrese (například výpis z katastru nebo faktura za energie v České republice), selfie s dokumenty, videohovory nebo podobné metody. Při použití kreditní karty může být požadována sken nebo selfie přední strany karty.
Hráči musí zaslat kopie nebo fotografie identifikačních dokladů, jako je občanský průkaz nebo řidičský průkaz. U vkladů kartou jsou potřeba obě strany karty, s viditelnými prvními šesti a posledními čtyřmi čísly, přičemž CVV2 musí být skrytý.
Nepodaří-li se ověření dokončit do sedmi dnů, dojde k pozastavení účtu až do jeho dokončení, navíc s měsíčním poplatkem 7 USD za tento čas.
Hráči potvrzují, že všechny poskytnuté dokumenty jsou pravé a neupravené. Při poskytnutí falšovaných materiálů může správa zabavit prostředky na účtu.
Vklady a výběry musí probíhat přes vlastní finanční údaje hráče, s tím, že jména na účtu musí odpovídat jménům na kartách, bankovních účtech nebo platebních systémech.
Pokud není splněno protočení x3 (kromě stolních her a nepočítaných automatů), kasino může odečíst 20 % z výběru. Poznámka: Pouze 15 % sázek ze stolních her se započítává do protočení.
Výběry mohou být zamítnuty, dokud nebude ověření identity dokončeno.
Kontrola dokumentů trvá až 24 hodin od odeslání posledního.
Politika vracení peněz
Vrácení nelze, pokud byl dotyčný vklad již použitý.
Žádosti o vrácení se posuzují jen pokud jsou podány do 24 hodin od transakce nebo do 30 dnů, pokud se tvrdí neoprávný přístup (např. jinou osobou nebo nezletilým) k účtu.
Správa může vrácení odmítnout, dokud nebude identita ověřena. Vyžadujeme záruky, že po vrácení bude moci uživatel legálně pokračovat ve vkladech. Uživatelé souhlasí s poskytnutím notářsky ověřených dokladů identity podle zákonů své země na vyžádání. Neposkytnutí do pěti dnů vede k zamítnutí vrácení, blokaci účtu a zabrání prostředků – rozhodnutí je konečné a neodvolatelné.
Podezření na technickou manipulaci spustí vyšetřování, které může vést k sankcím, jako je zmrazení nebo uzavření účtu s zabráním prostředků.
Porušení předpisů umožňuje správě uzavřít účet a použít výhry k vyrovnání ztrát kasina způsobených podvodem uživatele.
Zůstatky a výhry nelze převádět ani přidělovat třetím stranám bez souhlasu operátora.
Podrobnosti o procesu výběrů, limitech, metodách a lhůtách naleznete here.
Prostředky nebudou uvolněny, dokud nebude úplné ověření identity dokončeno.
Ověření může trvat až 24 pracovních hodin, během nichž lze žádosti o výběr zrušit.
Uživatelé automaticky souhlasí s přijímáním e-mailových newsletterů od kasina.
Přístup je zakázán obyvatelům Spojených států amerických a jejich teritorií, Francie a jejích teritorií, Nizozemska a jeho teritorií, Spojeného království Velké Británie a Severního Irska, Maďarska, Švédska, Španělska, Kypru, Curaçao, Rakouska, Belgie, Severní Koreje, Íránu, Myanmaru a Ontaria (Kanada). Kasino nezaručuje úspěšné zpracování výběrů nebo vrácení, pokud je toto omezení porušeno.